duurzaam CRM zorgt er voor dat uw CRM werkt!

Wat is CRM?

Customer Relationship Management (CRM) is een strategie om met uw klanten uw bedrijfsdoelstellingen te realiseren en duurzaam concurrentievoordeel te creëren door middel van ontwikkeling, onderhoud en soms beëindigen van relaties met individuele klanten.

Wat is duurzaam CRM?

Duurzaam CRM is het implementeren, gebruiken en ontwikkelen van CRM in uw organisatie op een wijze waarop uw klanten, verkopers, management en alle andere betrokkenen dagelijks op praktische wijze invulling kunnen geven aan de ontwikkeling van vruchtbare, duurzame en rendabele wederzijdse relaties.

Voor wie is duurzaam CRM bestemd?

Duurzaam CRM biedt praktische en duurzame voordelen aan ondernemingen in B-to-B markten die structureel meer rendement willen halen uit bestaande relaties en meer grip willen hebben op hun commerciële activiteiten. Daarnaast is duurzaam CRM dé oplossing voor DGA's die hun onderneming op korte termijn willen verkopen, hun bedrijf aantrekkellijker willen maken voor overname en hun verkoopwaarde tot 10% willen laten stijgen.

Waarom duurzaam CRM?

Uit de praktijk is gebleken dat 5% meer klantbehoud de winstgevendheid kan verhogen naar 24% tot 95%. Verder is aangetoond dat globaal 5% van de klanten zorgt voor 75% van de winst en dat 80% van de klanten meer kosten dan ze opbrengen. Sprekende feiten om op juiste wijze duurzaam met CRM te investeren in uw klantrelaties. VDB duurzaam CRM biedt deskundige en slagvaardige ondersteuning in elke fase van uw CRM-project. Door gebruik te maken van haar eigen en bewezen ASIO™ methode, heeft u de zekerheid dat uw CRM-project van het begin tot het dagelijkse gebruik, tot de gewenste resultaten leidt en bespaart u tijd, geld en gebruikelijke frustratie.

Analyse van uw specifieke behoefte
Selectie van de meest passende CRM software
Implementatie en integratie met andere systemen
Operationaliseren: zorgen dat het werkt

Neem contact op voor een vrijblijvende afspraak.